Gebruik je de FusionSolar app om je Huawei zonnepanelen op te volgen? Dan heb je misschien een bericht gekregen over de overstap naar Energy Orb B.V. Zo’n bericht kan vragen oproepen. Blijven je zonnepanelen werken? Wat gebeurt er met je gegevens? Moet je een nieuwe app installeren? En behoudt je installateur toegang tot je installatie? We leggen duidelijk uit wat er verandert en wat hetzelfde blijft.
Via FusionSolar kan je de productie en de werking van je zonnepanelen online bekijken. Je ziet er bijvoorbeeld hoeveel energie je installatie opwekt. Je kan er ook je omvormer en thuisbatterij opvolgen. Huawei wil het Europese beheer van dit platform overdragen aan Energy Orb B.V. Dit is een Nederlands bedrijf dat een Europees platform ontwikkelt voor de opvolging van duurzame energie-installaties.
De verandering gaat alleen over de online omgeving en de app. Je zonnepanelen, omvormer, batterij en andere toestellen worden niet vervangen of aangepast.
Huawei geeft aan dat de overstap deel uitmaakt van zijn strategie om gegevens van Europese gebruikers binnen Europa op te slaan en te beheren.
Ja. De overstap naar een ander monitoringplatform heeft normaal geen invloed op de productie van je zonnepanelen.
Je omvormer blijft zonnestroom omzetten. Een thuisbatterij blijft energie opslaan en afgeven. Ook optimizers en andere gekoppelde toestellen blijven normaal werken. De monitoringapp toont wat er in je installatie gebeurt. De app bepaalt niet of je zonnepanelen wel of geen energie produceren. Ook de bestaande garantievoorwaarden van Huawei toestellen zouden door deze verandering niet wijzigen.
Volgens de eerste communicatie blijven je huidige gebruikersnaam en wachtwoord geldig. Ook je historische productiegegevens, de gegevens van je installatie en de instellingen van je toestellen zouden naar het nieuwe EnergyOrb Europe platform worden overgezet. Normaal hoef je dus geen volledig nieuw account aan te maken.
Controleer je gegevens na de overstap
Kijk na of je installatie zichtbaar is, of je historische productiegegevens nog beschikbaar zijn en of alle toestellen online staan.
Nee. Op dit moment hoef je niets te doen.
De overstap was eerst gepland voor 15 juli 2026, maar werd uitgesteld. Huawei zou de nieuwe datum minstens twee weken vooraf bekendmaken. Tot die tijd blijft de bestaande FusionSolar app beschikbaar.
Verwijder je huidige FusionSolar account niet. Ontkoppel ook geen toestellen of installaties.
Let op voor andere appsEr bestaan apps met een gelijkaardige naam die niets met Huawei of EnergyOrb Europe te maken hebben. Installeer alleen een nieuwe app via een officiële melding van FusionSolar, Huawei of Energy Orb.
Bij Solar Assistance kijken we niet alleen naar de app. We volgen vooral de prestaties van de volledige zonnepaneleninstallatie op. Wanneer de overstap officieel gebeurt, controleren we waar nodig of bestaande installaties gekoppeld blijven. We kijken ook na of onze toegangsrechten correct zijn overgenomen en of alarmen en productiegegevens blijven binnenkomen.
Voor bedrijven is dit extra belangrijk. Hun monitoringplatform kan gekoppeld zijn aan rapporten, externe software of automatische meldingen. Na een overstap moeten deze koppelingen daarom altijd gecontroleerd worden.
Solar Assistance blijft je installatie opvolgenVolgt Solar Assistance je installatie actief op? Dan bekijken we welke gevolgen de definitieve overstap heeft voor onze monitoring en technische opvolging.
Een nieuwe naam of een nieuwe app verandert niets aan het belang van goede monitoring.
Een zonnepaneleninstallatie kan gedeeltelijk uitvallen zonder dat je het meteen merkt. Een omvormer kan een storing hebben, een deel van de installatie kan minder produceren of de opbrengst kan langzaam dalen.
Problemen blijven soms maanden onopgemerktWie alleen af en toe naar de energiefactuur kijkt, merkt een storing vaak pas veel later. Daardoor kan je ongemerkt veel opbrengst verliezen.
Met professionele monitoring worden storingen en afwijkingen sneller ontdekt. Het probleem kan dan vroeger onderzocht en opgelost worden. Zo blijft het rendementsverlies zoveel mogelijk beperkt.
Je hoeft de app ook niet iedere dag zelf te controleren. Solar Assistance volgt de prestaties op en helpt wanneer we een storing of afwijking vaststellen.
Blijf de bestaande FusionSolar app gebruiken. Bewaar je huidige gebruikersnaam en wachtwoord. Verwijder geen installaties en installeer geen app waarvan je de herkomst niet kent.
Zodra Huawei of Energy Orb een definitieve datum en officiële app bekendmaakt, kan je de overstap uitvoeren.
Controleer alles na de overstapKijk na of je installatie zichtbaar is, of je historische productiegegevens behouden zijn en of alle gekoppelde toestellen online staan.
Ontbreken er gegevens? Staat je installatie offline? Of kan je niet meer inloggen? Neem dan contact op met Solar Assistance. We helpen je om opnieuw zicht te krijgen op de prestaties van je zonnepanelen.
Een monitoringapp toont je gegevens. Professionele monitoring zorgt ervoor dat die gegevens ook worden opgevolgd.
Solar Assistance helpt particulieren en bedrijven met monitoring, technische bijstand, onderhoud en snelle interventies. Zo blijven problemen niet maandenlang onopgemerkt en haal je meer zekerheid en rendement uit je zonnepanelen.
