Utilisez-vous l’application FusionSolar pour suivre vos panneaux solaires Huawei ? Dans ce cas, vous avez peut-être reçu un message concernant le passage à Energy Orb B.V. Un tel message peut susciter des questions. Vos panneaux solaires continueront-ils à fonctionner ? Qu’advient-il de vos données ? Devez-vous installer une nouvelle application ? Et votre installateur conservera-t-il l’accès à votre installation ? Nous expliquons clairement ce qui change et ce qui reste inchangé.
Via FusionSolar, vous pouvez consulter en ligne la production et le fonctionnement de vos panneaux solaires. Vous y voyez par exemple la quantité d’énergie générée par votre installation. Vous pouvez également y suivre votre onduleur et votre batterie domestique. Huawei souhaite transférer la gestion européenne de cette plateforme à Energy Orb B.V. Il s’agit d’une entreprise néerlandaise qui développe une plateforme européenne pour le suivi des installations d’énergie durable.
Le changement concerne uniquement l’environnement en ligne et l’application. Vos panneaux solaires, onduleur, batterie et autres appareils ne seront ni remplacés ni modifiés.
Huawei indique que ce transfert fait partie de sa stratégie visant à stocker et à gérer les données des utilisateurs européens au sein de l’Europe.
Oui. Le passage à une autre plateforme de monitoring n’a normalement aucune influence sur la production de vos panneaux solaires.
Votre onduleur continue de convertir l’énergie solaire. Une batterie domestique continue de stocker et de restituer de l’énergie. Les optimiseurs et autres appareils connectés continuent également de fonctionner normalement. L’application de monitoring affiche ce qui se passe dans votre installation. L’application ne détermine pas si vos panneaux solaires produisent ou non de l’énergie. Les conditions de garantie existantes des appareils Huawei ne devraient pas non plus changer suite à cette modification.
Selon les premières communications, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels restent valables. Vos données de production historiques, les données de votre installation et les paramètres de vos appareils devraient également être transférés vers la nouvelle plateforme EnergyOrb Europe. Normalement, vous n’avez donc pas besoin de créer un compte entièrement nouveau.
Vérifiez vos données après le transfert
Vérifiez si votre installation est visible, si vos données de production historiques sont toujours disponibles et si tous les appareils sont en ligne.
Non. Pour le moment, vous n’avez rien à faire.
Le transfert était initialement prévu pour le 15 juillet 2026, mais il a été reporté. Huawei annoncerait la nouvelle date au moins deux semaines à l’avance. D’ici là, l’application FusionSolar existante reste disponible.
Ne supprimez pas votre compte FusionSolar actuel. Ne déconnectez pas non plus d’appareils ou d’installations.
Attention aux autres applicationsIl existe des applications avec un nom similaire qui n’ont rien à voir avec Huawei ou EnergyOrb Europe. Installez uniquement une nouvelle application via une notification officielle de FusionSolar, Huawei ou Energy Orb.
Chez Solar Assistance, nous ne nous contentons pas de regarder l’application. Nous suivons avant tout les performances de l’ensemble de l’installation de panneaux solaires. Lorsque le transfert aura officiellement lieu, nous vérifierons si nécessaire si les installations existantes restent connectées. Nous vérifierons également si nos droits d’accès ont été correctement transférés et si les alarmes et les données de production continuent d’arriver.
Pour les entreprises, c’est particulièrement important. Leur plateforme de monitoring peut être liée à des rapports, des logiciels externes ou des notifications automatiques. Après un transfert, ces connexions doivent donc toujours être vérifiées.
Solar Assistance continue de suivre votre installationSolar Assistance assure-t-elle le suivi actif de votre installation ? Dans ce cas, nous examinerons les conséquences du transfert définitif pour notre monitoring et notre suivi technique.
Un nouveau nom ou une nouvelle application ne change rien à l’importance d’un bon monitoring.
Une installation de panneaux solaires peut tomber partiellement en panne sans que vous ne le remarquiez immédiatement. Un onduleur peut présenter un dysfonctionnement, une partie de l’installation peut produire moins ou le rendement peut diminuer lentement.
Les problèmes passent parfois inaperçus pendant des mois Ceux qui ne consultent leur facture d’énergie qu’occasionnellement ne remarquent souvent un dysfonctionnement que bien plus tard. Par conséquent, vous pouvez perdre beaucoup de rendement sans vous en rendre compte.
Avec un monitoring professionnel, les dysfonctionnements et les anomalies sont détectés plus rapidement. Le problème peut alors être examiné et résolu plus tôt. Ainsi, la perte de rendement est limitée autant que possible.
Vous n’avez pas non plus besoin de vérifier l’application vous-même chaque jour. Solar Assistance suit les performances et intervient lorsque nous constatons un dysfonctionnement ou une anomalie.
Continuez à utiliser l’application FusionSolar existante. Conservez votre nom d’utilisateur et votre mot de passe actuels. Ne supprimez aucune installation et n’installez aucune application dont vous ne connaissez pas l’origine.
Dès que Huawei ou Energy Orb annoncera une date définitive et une application officielle, vous pourrez effectuer le transfert.
Vérifiez tout après le transfertVérifiez si votre installation est visible, si vos données de production historiques sont conservées et si tous les appareils connectés sont en ligne.
Des données manquent ? Votre installation est hors ligne ? Ou vous ne parvenez plus à vous connecter ? Contactez alors Solar Assistance. Nous vous aiderons à retrouver une visibilité sur les performances de vos panneaux solaires.
Une application de monitoring vous montre des données. Le monitoring professionnel garantit que ces données sont également suivies.
Solar Assistance aide les particuliers et les entreprises avec le monitoring, l’assistance technique, l’entretien et des interventions rapides. Ainsi, les problèmes ne passent pas inaperçus pendant des mois et vous obtenez plus de sécurité et de rendement de vos panneaux solaires.
