Vous souhaitez être pris en charge de A à Z et bénéficier d’une totale tranquillité d’esprit ? Le plan Solar COMFY est le choix idéal pour vous. Avec ce plan solaire, nous proposons un monitoring 24/7, une assurance tous risques, un nettoyage annuel, un contrôle et un rapport détaillé.
Chaque année, nous nettoyons vos panneaux solaires en profondeur à l’aide d’une brosse télescopique souple et d’eau osmosée. Aucun produit chimique n’est utilisé, ce qui est sûr pour vos panneaux et pour l’environnement. Nous éliminons ainsi les salissures qui freinent discrètement votre rendement, sans risque de rayures ou d’altération du revêtement.
Le nettoyage standard est inclus pour les installations sur toit plat ou les installations accessibles depuis le sol, jusqu’à une hauteur de quinze mètres. Si votre installation est plus difficile d’accès, nous facturons un supplément de 75 euros pour l’utilisation d’une nacelle élévatrice.
Votre installation est suivie jour et nuit via la plateforme de monitoring de Solar Assistance. Nous surveillons trois éléments : votre rendement réel, votre rendement théorique attendu et votre consommation. En comparant ces trois données, nous voyons non seulement si votre installation fonctionne, mais aussi si elle produit ce qu’elle devrait produire. Vous n’avez rien à suivre ou à vérifier vous-même, nous gardons votre installation sous surveillance continue.
Ne sont pas inclus dans le prix de base du plan solaire Solar COMFY les frais éventuels liés au raccordement de votre installation à notre plateforme de monitoring.
Notre plateforme déclenche automatiquement une alerte dans deux situations. La première survient lorsqu’aucun enregistrement n’est reçu sur une base quotidienne, ce qui indique généralement une panne ou un problème de communication. La seconde survient lorsque votre rendement mensuel est inférieur de 20 % ou plus au rendement théorique attendu, calculé sur la base de l’ensoleillement effectif durant cette période. Nous détectons ainsi les problèmes insidieux que vous ne remarquez pas vous-même, comme un panneau défectueux ou un onduleur moins performant.
Dès qu’une alerte est générée, vous en êtes informé via la plateforme de monitoring et par e-mail. Vous restez donc toujours au courant de ce qui se passe avec votre installation, même lorsque nous sommes déjà en train de suivre le problème.
Avec un plan solaire Solar COMFY, contrairement au Solar EYE, vous n’avez pas à signaler un problème vous-même. Lorsque notre centre de contrôle détecte une anomalie, nous vous contactons et lançons immédiatement le suivi. Vous n’avez donc rien à faire, même si vous n’avez pas vu l’alerte vous-même.
Nous nous portons garants de notre monitoring. Si aucune alerte n’est générée dans les 48 heures suivant une panne, vous avez droit à une indemnisation. Cette indemnisation couvre la perte de rendement réelle sur toute la période durant laquelle la panne est passée inaperçue.
Un composant, tel que votre onduleur, tombe en panne alors qu’il est encore sous garantie d’usine ? Nous assurons alors le suivi complet du remplacement, sans aucun souci supplémentaire pour vous. Nous coordonnons tout avec le fabricant et veillons à ce que les pièces défectueuses soient remplacées correctement et rapidement. Pour l’intervention, nous facturons un coût fixe de 90,75 € hors TVA.
Si le problème n’est pas couvert par la garantie, vous pouvez compter sur une approche transparente avec des remises sur les réparations et les interventions. Ainsi, les coûts restent maîtrisés et nous évitons toute perte de rendement inutile.
Vous avez une question ou vous remarquez une anomalie sur votre installation solaire ? Vous voulez obtenir des éclaircissements rapidement. C’est pourquoi nous répondons à chaque demande de support sous 24 heures les jours ouvrables.
Notre service technique analyse votre demande et vous apporte immédiatement une réponse concrète ou une étape suivante. Si nécessaire, nous planifions rapidement une intervention afin que les problèmes éventuels n’aient aucun impact sur votre rendement.
Vous avez ainsi l’assurance d’un suivi rapide et clair, sans longs délais d’attente ni incertitude.
En cas de défaut de vos panneaux solaires ou de votre onduleur, il n’est souvent pas évident de savoir comment introduire correctement une réclamation de garantie. Solar Assistance s’en charge pour vous. Nous analysons le problème, rassemblons les données techniques nécessaires et introduisons la réclamation auprès du fabricant selon les procédures adéquates.
Nous suivons activement le dossier et vous tenons informé de l’avancement, afin que vous ne perdiez pas de temps avec le suivi administratif. Grâce à notre expérience avec différentes marques et conditions de garantie, nous assurons un traitement fluide et une solution rapide.
Lorsque votre installation solaire présente un dysfonctionnement, vous ne voulez qu’une chose : retrouver rapidement votre rendement. C’est pourquoi nous prévoyons des interventions prioritaires pour les clients disposant d’un pack de maintenance ou de monitoring. Dès qu’un problème est détecté, nous planifions une intervention technique dans les plus brefs délais afin de limiter au maximum les temps d’arrêt et les pertes de production. De plus, vous bénéficiez d’une remise sur les interventions et les réparations.
Grâce à notre monitoring 24/7, nous détectons de nombreux problèmes avant même que vous ne les remarquiez. Nos techniciens analysent la situation, effectuent les réparations nécessaires et veillent à ce que votre installation soit à nouveau performante de manière optimale.
Vous avez ainsi l’assurance d’une solution rapide, sans soucis et avec un maintien maximal de votre production d’énergie.
…avec Solar COMFY, vous n’avez plus à vous soucier de rien, de A à Z ? Ce plan combine monitoring, nettoyage, contrôle et assurance en une seule solution complète, afin que votre installation fonctionne toujours de manière optimale.
« Avec Solar COMFY, vous n’avez plus à vous soucier de rien et vous tirez le meilleur parti de vos panneaux solaires en toute sérénité. »
Avec Solar COMFY, tout est réglé pour vous : du monitoring et du nettoyage aux contrôles et au suivi. Vous n’avez à vous soucier de rien.
Grâce à la combinaison de la maintenance, du monitoring et d’interventions rapides, votre installation continue de fonctionner de manière optimale et vous ne subissez aucune perte de rendement.
Avec un seul pack complet, vous êtes protégé contre les problèmes et les coûts imprévus. Vous profitez ainsi de vos panneaux solaires en toute sérénité, année après année.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 avis Google
✅ 100 % de tranquillité d’esprit
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