Grâce au plan Solar EYE, vous profitez d’une tranquillité d’esprit totale, car votre installation continue de fonctionner de manière optimale à tout moment. Le monitoring continu vous permet de réagir rapidement en cas de panne ou de dysfonctionnement de vos panneaux solaires, minimisant ainsi les pertes financières.
Grâce à notre monitoring, vous suivez les performances de vos panneaux solaires jour et nuit. La plateforme Solar Assistance surveille votre installation en permanence et détecte automatiquement toute anomalie ou panne. Nous surveillons votre rendement réel, votre rendement attendu ainsi que votre consommation.
Dès qu’une anomalie survient, elle est immédiatement signalée. Cela nous permet d’intervenir rapidement et d’éviter que de petits problèmes ne se transforment en perte de rendement. Vous n’avez donc pas besoin de contrôler votre installation quotidiennement, nous le faisons pour vous.
Ne sont pas inclus dans le prix de base du plan solaire Solar EYE les éventuels frais liés au raccordement de votre installation à notre plateforme de monitoring.
Les notifications sont envoyées via la plateforme de monitoring ou par e-mail. Sous réserve de l’installation ou de la configuration d’un dispositif de monitoring ou d’un onduleur compatible.
Le plan Solar EYE ne comprend pas d’intervention automatique. Après réception d’une notification d’alarme, c’est à vous, en tant que client, de contacter VOUS-MÊME Solar Assistance pour signaler le problème.
Si aucune alarme n’est générée dans les 48 heures suivant une panne, vous avez droit à une indemnisation égale à la perte de rendement réelle durant la période non détectée.
Un composant, tel que votre onduleur, tombe en panne alors qu’il est encore sous garantie d’usine ? Nous assurons alors le suivi complet du remplacement, sans aucun souci supplémentaire pour vous. Nous coordonnons tout avec le fabricant et veillons à ce que les pièces défectueuses soient remplacées correctement et rapidement. Pour l’intervention, nous facturons un coût fixe de 90,75 € hors TVA.
Si le problème n’est pas couvert par la garantie, vous pouvez compter sur une approche transparente avec des remises sur les réparations et les interventions. Ainsi, les coûts restent maîtrisés et nous évitons toute perte de rendement inutile.
Vous avez une question ou vous remarquez une anomalie sur votre installation solaire ? Vous voulez obtenir des éclaircissements rapidement. C’est pourquoi nous répondons à chaque demande de support sous 24 heures les jours ouvrables.
Notre service technique analyse votre demande et vous apporte immédiatement une réponse concrète ou une étape suivante. Si nécessaire, nous planifions rapidement une intervention afin que les problèmes éventuels n’aient aucun impact sur votre rendement.
Vous avez ainsi l’assurance d’un suivi rapide et clair, sans longs délais d’attente ni incertitude.
En cas de défaut de vos panneaux solaires ou de votre onduleur, il n’est souvent pas évident de savoir comment introduire correctement une réclamation de garantie. Solar Assistance s’en charge pour vous. Nous analysons le problème, rassemblons les données techniques nécessaires et introduisons la réclamation auprès du fabricant selon les procédures adéquates.
Nous suivons activement le dossier et vous tenons informé de l’avancement, afin que vous ne perdiez pas de temps avec le suivi administratif. Grâce à notre expérience avec différentes marques et conditions de garantie, nous assurons un traitement fluide et une solution rapide.
Lorsque votre installation solaire présente un dysfonctionnement, vous ne voulez qu’une chose : retrouver rapidement votre rendement. C’est pourquoi nous prévoyons des interventions prioritaires pour les clients disposant d’un pack de maintenance ou de monitoring. Dès qu’un problème est détecté, nous planifions une intervention technique dans les plus brefs délais afin de limiter au maximum les temps d’arrêt et les pertes de production.
…avec Solar EYE, vous savez toujours comment vos panneaux solaires performent ?
Grâce au monitoring 24/7, les anomalies et les pannes sont immédiatement détectées, ce qui vous permet d’intervenir rapidement et de ne pas perdre de rendement.
« Grâce à Solar EYE, nous surveillons votre installation et veillons à ce que vous ne perdiez aucun rendement. »
Avec Solar EYE, vous suivez les performances de vos panneaux solaires 24/7. Vous voyez immédiatement si tout fonctionne de manière optimale et disposez en permanence d’un aperçu clair de votre production.
Les dysfonctionnements ou anomalies sont détectés automatiquement. Cela permet d’intervenir rapidement et d’éviter toute perte inutile d’énergie et de rendement.
Grâce à un monitoring et un suivi continus, vous tirez le meilleur parti de votre installation sans avoir à vous en occuper constamment.
⭐⭐⭐⭐⭐ 4,8/5 avis Google
✅ Intervention rapide en cas de panne
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