Déclaration de confidentialité Solar Assistance

Qui sommes-nous ?

Solar Assistance BV traite les données à caractère personnel de ses clients, prospects, visiteurs de son site web et autres parties intéressées. Nous le faisons afin de pouvoir exécuter correctement nos services concernant les panneaux solaires, le monitoring, l’entretien, le nettoyage, l’assistance technique et les services connexes.

Quelles données à caractère personnel collectons-nous ?

Nous pouvons notamment collecter les données suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Coordonnées d’adresse
• Données relatives à votre installation solaire
• Données que vous saisissez via les formulaires de contact, de devis ou de service
• Données de communication telles que les e-mails, devis, demandes d’entretien et demandes de service
• Données de facturation et de paiement
• Données techniques sur l’utilisation de notre site web, telles que l’adresse IP, les informations du navigateur et les cookies

Pourquoi traitons-nous vos données ?

Nous traitons vos données à caractère personnel aux fins suivantes :

• L’établissement de devis et le traitement des demandes
• L’exécution de l’entretien, des réparations, du monitoring et d’autres services
• Le service client et le support technique
• Les obligations administratives et légales
• L’amélioration de nos services et de notre site web
• L’information sur les produits, services, actions, événements et actualités de Solar Assistance si vous y avez consenti ou si cela est autorisé par la législation en vigueur

Base juridique du traitement

Nous traitons les données à caractère personnel sur la base de :

• L’exécution d’un contrat
• Votre consentement
• Obligations légales
• Notre intérêt légitime à améliorer nos services et à informer nos clients sur les produits et services pertinents

Partage des données à caractère personnel

Vos données à caractère personnel ne sont jamais vendues à des tiers.

Si nécessaire, nous pouvons partager des données avec :

• Les partenaires techniques et sous-traitants impliqués dans l’exécution de nos services
• Les fournisseurs de logiciels, de cloud et d’hébergement
• Les prestataires de services comptables, juridiques et administratifs
• Les autorités publiques si la loi l’exige

Avec tous les sous-traitants qui traitent des données à caractère personnel pour notre compte, les accords nécessaires sont conclus pour protéger vos données.

Durée de conservation

Nous ne conservons pas vos données à caractère personnel plus longtemps que nécessaire aux fins pour lesquelles elles ont été collectées ou aussi longtemps que la loi l’exige.

Vos droits

Vous avez le droit de :

• Demander l’accès à vos données à caractère personnel
• Faire rectifier des données inexactes
• Faire supprimer vos données si cela est légalement possible
• Vous opposer à certains traitements
• Limiter le traitement de vos données
• Transférer vos données à une autre partie
• Retirer votre consentement pour les communications marketing à tout moment

Newsletters et communications commerciales

Si vous donnez votre consentement, Solar Assistance peut vous informer des actualités, promotions, actions, événements et autres communications commerciales.

Vous pouvez vous désinscrire à tout moment via le lien de désinscription figurant dans nos e-mails ou en nous contactant.

Sécurisation de vos données

Solar Assistance prend les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données à caractère personnel contre la perte, l’usage abusif, l’accès non autorisé ou la divulgation.

Contact

Vous avez des questions sur cette déclaration de confidentialité ou vous souhaitez exercer l’un de vos droits ? Veuillez nous contacter via :

Solar Assistance BV
E-mail : support@solar-assistance.be