Privacyverklaring Solar Assistance

Wie zijn wij?

Solar Assistance BV verwerkt persoonsgegevens van klanten, prospecten, websitebezoekers en andere geïnteresseerden. Wij doen dit om onze diensten rond zonnepanelen, monitoring, onderhoud, reiniging, technische bijstand en gerelateerde dienstverlening correct te kunnen uitvoeren.

Welke persoonsgegevens verzamelen wij?

Wij kunnen onder meer volgende gegevens verzamelen:

• Naam en voornaam
• E-mailadres
• Telefoonnummer
• Adresgegevens
• Gegevens over uw zonne-installatie
• Gegevens die u invult via contact-, offerte- of serviceformulieren
• Communicatiegegevens zoals e-mails, offertes, onderhoudsaanvragen en serviceverzoeken
• Facturatie- en betalingsgegevens
• Technische gegevens over het gebruik van onze website, zoals IP-adres, browserinformatie en cookies

Waarom verwerken wij uw gegevens?

Wij verwerken uw persoonsgegevens voor volgende doeleinden:

• Het opmaken van offertes en behandelen van aanvragen
• Het uitvoeren van onderhoud, herstellingen, monitoring en andere diensten
• Klantenservice en technische ondersteuning
• Administratieve en wettelijke verplichtingen
• Het verbeteren van onze dienstverlening en website
• Het informeren over producten, diensten, acties, evenementen en nieuws van Solar Assistance indien u hiervoor toestemming heeft gegeven of indien dit toegelaten is binnen de geldende wetgeving

Rechtsgrond van de verwerking

Wij verwerken persoonsgegevens op basis van:

• De uitvoering van een overeenkomst
• Uw toestemming
• Wettelijke verplichtingen
• Ons gerechtvaardigd belang om onze dienstverlening te verbeteren en onze klanten te informeren over relevante producten en diensten

Delen van persoonsgegevens

Uw persoonsgegevens worden nooit verkocht aan derden.

Indien noodzakelijk kunnen wij gegevens delen met:

• Technische partners en onderaannemers die betrokken zijn bij de uitvoering van onze diensten
• Software-, cloud- en hostingproviders
• Boekhoudkundige, juridische en administratieve dienstverleners
• Overheidsinstanties wanneer dit wettelijk verplicht is

Met alle verwerkers die persoonsgegevens verwerken in onze opdracht worden de nodige afspraken gemaakt om uw gegevens te beschermen.

Bewaartermijn

Wij bewaren uw persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor de doeleinden waarvoor ze werden verzameld of zolang als wettelijk vereist is.

Uw rechten

U heeft het recht om:

• Inzage te vragen in uw persoonsgegevens
• Onjuiste gegevens te laten corrigeren
• Uw gegevens te laten verwijderen indien dit wettelijk mogelijk is
• Bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen
• De verwerking van uw gegevens te beperken
• Uw gegevens over te dragen naar een andere partij
• Uw toestemming voor marketingcommunicatie op elk moment in te trekken

Nieuwsbrieven en commerciële communicatie

Indien u hiervoor toestemming geeft, kan Solar Assistance u informeren over nieuws, promoties, acties, evenementen en andere commerciële communicatie.

U kunt zich op elk moment uitschrijven via de afmeldlink in onze e-mails of door contact met ons op te nemen.

Beveiliging van uw gegevens

Solar Assistance neemt passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, misbruik, onbevoegde toegang of openbaarmaking.

Contact

Heeft u vragen over deze privacyverklaring of wenst u één van uw rechten uit te oefenen? Neem dan contact op via:

Solar Assistance BV
E-mail: support@solar-assistance.be