Informations pour les anciens clients de Solarnova
Solarnova a été déclarée en faillite en février 2025.
Dans le cadre de cette procédure de faillite, Solar Assistance a légalement acquis le portefeuille de clients de Solarnova auprès de la masse faillite par l’intermédiaire du curateur désigné.
Depuis cette acquisition, les anciens clients de Solarnova peuvent s’adresser à Solar Assistance pour le support technique, le service et le suivi ultérieur de leur installation solaire.
Afin d’assurer le suivi fluide de votre installation, nous vous demandons de vérifier le formulaire ci-dessous et de compléter vos données si nécessaire. Nous disposerons ainsi des informations adéquates pour vous aider rapidement et correctement.
Vous trouverez votre code unique en haut de la lettre que vous avez reçue.
Solar Assistance a acquis le portefeuille de clients de Solarnova directement auprès de la masse faillite.
Votre installation reste votre installation. Vous disposez à nouveau d’un point de contact central pour le service, l’entretien et le suivi de la garantie.
Vérifier par vous-même ?
Consultez les coordonnées du curateur désigné pour la faillite.
Ce lien externe est proposé exclusivement à titre d’information et de vérification. Le curateur n’est pas impliqué dans les services actuels de Solar Assistance et ne formule aucune recommandation à leur égard.
Pourquoi vous informons-nous à ce sujet ?
Nous comprenons qu’une faillite puisse susciter des questions et de l’incertitude. De plus, nous constatons que les anciens clients d’entreprises d’énergie solaire en faillite sont régulièrement approchés par diverses parties commerciales.
Cela peut créer une certaine confusion quant à savoir qui a réellement acquis le portefeuille de clients de la masse de la faillite. Nous tenons à être transparents à ce sujet.
Qu’est-ce que cela signifie pour vous en tant qu’ancien client de Solarnova ?
La faillite ne signifie pas automatiquement que les garanties d’usine existantes sur les panneaux solaires, les onduleurs ou d’autres composants disparaissent. Les conditions du fabricant restent déterminantes. Solar Assistance vous accompagne pour :
- les questions techniques concernant votre installation ;
- les pannes et les interventions techniques ;
- le suivi administratif et technique des garanties d’usine ;
- le monitoring et le contrôle ;
- l’entretien et l’optimisation ;
- l’extension ou l’adaptation de votre installation.
Soyez prudent face aux communications ambiguës
Un ancien installateur, sous-traitant, fournisseur ou partenaire de Solarnova n’a pas automatiquement acquis le portefeuille de clients auprès de la masse faillite. En cas de doute, demandez toujours en quelle qualité une entreprise vous contacte et comment elle a obtenu vos coordonnées. Solar Assistance est en mesure de démontrer sa propre acquisition.
La sécurité pour votre installation solaire
Souhaitez-vous, en plus des interventions, un suivi et un support structurels pour votre installation ? Avec notre plan solaire Solar COMFY, vous pouvez opter pour un service et un suivi complémentaires de votre installation solaire.
Des questions sur votre installation Solarnova ?
Depuis 2012, Solar Assistance accompagne les propriétaires d’installations solaires pour le service, l’entretien et le monitoring.
À propos de nous
Solar Assistance est le spécialiste par excellence en Belgique pour l’entretien, le monitoring et le service de panneaux solaires. Depuis notre création en 2012, nous avons aidé des milliers de particuliers et d’entreprises.
Avec une équipe de plus de 25 spécialistes, notre priorité est unique : veiller à ce que vos panneaux solaires fonctionnent comme il se doit, année après année.
Nos services
Voulez-vous avoir la certitude que vos panneaux solaires offrent un rendement optimal ? Avec nos plans solaires, nous vous déchargeons de tout souci afin que vous fassiez un maximum d’économies sur votre facture d’énergie. Vous n’avez pas de plan solaire ? Aucun problème ! Nous proposons également des services individuels :
✓ Dépannage
✓ Nettoyage de panneaux solaires
✓ Pannes d’onduleurs
✓ Démontage de panneaux solaires
✓ Réparation de panneaux solaires
✓ Pose de protection contre les oiseaux
✓ Assistance administrative
