Une installation photovoltaïque n’est généralement pas un sujet dont une entreprise s’occupe au quotidien. Elle fonctionne, produit de l’énergie et permet de réduire les coûts. Jusqu’au moment où quelque chose ne se passe plus comme prévu.
Chez Trailer Products Europe, cela s’est manifesté lors d’un contrôle de routine. Ce qui est normalement une formalité a révélé un problème concret. Et à ce moment-là, une erreur technique devient immédiatement une question pratique et financière : comment résoudre le problème rapidement et qui en prend la responsabilité ?
Lors du contrôle annuel, il a été constaté qu’un des onduleurs était défectueux. Une partie de l’installation ne fonctionnait donc plus correctement, entraînant une perte de production.
À première vue, le problème peut sembler limité, mais son impact est direct. Tant que la panne n’est pas résolue, une partie de l’installation reste en sous-performance. Sans intervention rapide et correcte, ces pertes continuent de s’accumuler.
Trailer Products Europe avait besoin d’un partenaire capable non seulement de diagnostiquer le problème, mais aussi de le résoudre rapidement et efficacement, sans délai inutile.
Solar Assistance a pris en charge l’ensemble du suivi. Un nouvel onduleur a été rapidement fourni et installé.
Aujourd’hui, Solar Assistance assure non seulement les réparations, mais aussi l’entretien et le nettoyage de l’installation. Cela garantit un fonctionnement optimal, sans que l’entreprise doive s’en préoccuper.
