D’un onduleur en panne à un défaut d’isolement ou un string défaillant : nous recherchons la cause et réparons de manière professionnelle. Pour chaque marque et chaque installation d’entreprise, afin que votre production reprenne le plus vite possible.
Une panne n’a pas toujours une seule cause évidente. Nos techniciens mesurent l’ensemble de l’installation et s’attaquent au problème réel.
Code d’erreur, voyant rouge ou onduleur qui s’éteint sans cesse. L’onduleur est le composant qui tombe le plus souvent en panne.
Tout sur les pannes d’onduleur →
L’humidité, des câbles endommagés ou de mauvais connecteurs empêchent l’onduleur de démarrer par sécurité. Nous testons les mesures de l’installation et localisons le problème.
Un connecteur, un fusible ou un panneau défectueux peut mettre tout un string hors service. L’installation fonctionne encore, mais produit nettement moins.
L’absence de données dans votre portail ne signifie pas toujours un arrêt, mais cela implique que vous n’en savez plus rien. Nous rétablissons la connexion.
Un différentiel ou un disjoncteur qui saute régulièrement indique un problème sous-jacent. Nous cherchons la cause au lieu de simplement le réenclencher.
Les intempéries, les animaux ou l’usure endommagent les panneaux, les câbles et les connecteurs. Nous réparons ou remplaçons ce qui est nécessaire.
Vous signalez le problème par téléphone ou via notre formulaire. Dans la mesure du possible, nous analysons immédiatement les données et les codes d’erreur à distance.
Notre technicien teste les mesures de l’installation et recherche la cause, de l’onduleur au connecteur.
Nous réparons le défaut ou remplaçons le composant, et planifions l’intervention de manière à ce que votre activité subisse peu de désagréments.
Vous recevez un rapport d’intervention clair. Si la pièce est sous garantie, nous assurons le suivi du dossier auprès du fabricant.
Peu importe qui a placé votre installation ou quelles marques la composent.
Nous reprenons le suivi technique, y compris les dossiers de garantie auprès du fabricant.
Nos techniciens connaissent les pannes typiques et les résolvent correctement dès la première fois.
Diagnostic, réparation, garantie, entretien et monitoring chez un seul partenaire.
Nous planifions les interventions en concertation avec votre planning.
Nous intervenons sur des installations de toute taille, du toit d’entreprise au grand centre logistique.
Les panneaux et onduleurs plus anciens produisent moins et tombent plus souvent en panne. Lors d’un repowering, nous remplaçons les composants obsolètes par des alternatives plus efficaces, adaptées à la puissance de votre installation.
Dommages après de lourdes conditions météorologiques, réparés rapidement pour que l’installation produise à nouveau.
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Gros dégâts de tempête sur les panneaux et l’installation, réparés avec expertise.
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Installateur plus disponible : nous avons repris le suivi technique.
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Installation démontée et remise en place lors d’une rénovation de toiture, avec un temps d’arrêt minimal.
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Nous suivons la production de votre installation en continu et intervenons dès qu’une anomalie apparaît.
En savoir plus sur le monitoring →
Des inspections périodiques des panneaux, onduleurs, câblages et protections empêchent les petits problèmes de devenir importants.
En savoir plus sur l’entretien →
Votre question ne figure pas dans la liste ? N’hésitez pas à nous contacter.
Pour les installations d’entreprise de toute taille et de toute marque, même si nous ne les avons pas installées nous-mêmes.
Oui. Une faillite n’annule pas la garantie d’usine. Nous reprenons le suivi technique et les dossiers de garantie auprès du fabricant.
Pour les clients de Solar Assistance, nous prévoyons une intervention dans les 48 heures suivant le signalement.
Oui. Après chaque intervention, vous recevez un rapport indiquant la cause constatée, les travaux effectués et d’éventuelles recommandations.
Lors d’un repowering, nous remplaçons les panneaux ou onduleurs obsolètes par des alternatives plus efficaces. Cela augmente le rendement et réduit le risque de pannes.
Oui. Dans un contrat O&M, vous combinez monitoring, entretien préventif et assistance technique rapide auprès d’un seul partenaire.
