24/7 monitoring
Solar Assistance veille sur votre installation 24/7 et détecte les éventuels problèmes de manière proactive. Si le dispositif de surveillance n’enregistre RIEN sur base quotidienne et/ou enregistre un rendement quotidien inférieur de 20 % au rendement théorique attendu selon le rayonnement, vous recevrez une alerte dans la platforme de surveillance. Ceci à condition d’avoir installé un dispositif de surveillance Solar, au prix de €199.
En tant que client ayant un plan Solar CLEAN vous êtes responsable de signaler tout problème lié à votre installation à Solar Assistance.
Assurance tous risques
Assurance tous risques contre les calamités externes comme de dégâts causés par une tempête, la grêle, le vandalisme, la foudre,..?
Vos panneaux solaires ou votre installation ont été endommagés suite à une tempête, de la grêle, un incendie ou une autre calamité externe? Nous établissons un diagnostic après notification et ouvrons votre dossier pour la prise en charge du sinistre. Contrairement aux compagnies d’assurance traditionnelles, nous n’avons pas besoin d’attendre l’approbation d’experts en sinistres externes. Cela nous permet de réparer les dégâts plus rapidement et de limiter la perte de production.
Franchise
La franchise pour les clients avec un plan de service Solar CLEAN est de €249,00 par sinistre
Entretien
Nettoyage
Un plan de service Solar CLEAN inclut un nettoyage annuel spécialisé par osmose de vos panneaux solaires à l’aide d’une brosse télescopique douce sans produits chimiques. Si les panneaux solaires ne sont pas équipés d’une plaque de verre standard et/ou ne peuvent pas être nettoyés depuis le sol ou le toit plat à l’aide de nos brosses standard (longueur max. = 15 m), un supplément de €50,00 (équipe de toiture) ou de €75,00 (nacelle) sera facturé. Les nettoyages par l’équipe de toit ou la nacelle élévatrice seront regroupés et effectués pendant la période de planification que nous avons prévue à cet effet.
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